Как отправить КП клиенту
Отправка — это половина сделки. Хорошее предложение, ушедшее вложением в спам, не работает, а вовремя сделанный звонок после открытия закрывает сделку.
Ссылка вместо вложения
Письма с вложениями чаще попадают в спам и хуже открываются с телефона. Ссылка открывается сразу, выглядит одинаково у всех и не зависит от версии Word.
Если клиенту нужен файл для бухгалтерии, PDF скачивается с той же страницы одной кнопкой.
Что писать в письме
Три строки: о чём договорились, ссылка, конкретный следующий шаг. Пересказывать предложение в письме не нужно — оно уже открыто по ссылке.
- «Иван, по итогам разговора собрал предложение по отделке офиса: ссылка».
- «Внутри смета по объёмам и график работ по этажам».
- «Если всё подходит, могу выставить счёт сегодня — работы начнём в понедельник».
Когда напоминать
Если предложение открыли и читали больше минуты — звоните на следующий день, интерес есть. Если не открыли за два дня — дело не в цене, письмо просто не дошло или потерялось, отправьте ещё раз другим каналом.
Разница между этими двумя случаями видна, только если вы отправляли ссылкой: у файла такой статистики нет.
Соберите КП по этой структуре
Блоки уже расставлены, смета считается сама, готовое предложение отправляется ссылкой. Видно, кто открыл и сколько читал. Регистрация не нужна.
Частые вопросы
Узнать нельзя. Уведомления о прочтении в почте работают редко и легко отключаются.
Кто открыл, сколько читал, до какого блока долистал, сохранил ли в PDF и открывал ли повторно.