Коммерческое предложение на уборку торговых центров: что писать и как считать
Уборка торгового центра — это не набор операций, а непрерывный производственный процесс: объект работает с открытия до закрытия, поток посетителей неравномерен, а требования к состоянию общих зон постоянны в течение всего дня. Поэтому основа предложения — штатное расписание: сколько операторов и на каких участках дежурит в каждый час, кто выходит в ночную смену на машинную мойку полов, кто отвечает за санузлы и входные группы.
Вторая опора — зонирование. Входные группы, атриум, галереи, фудкорт, санузлы, эскалаторы, лифты, паркинг и служебные коридоры требуют разной периодичности и разной техники. Считать такой объект по одной ставке за квадратный метр некорректно: фудкорт и паркинг несопоставимы по трудоёмкости. В КП площадь разносят по зонам, к каждой привязывают режим обслуживания, и уже из этого складывается численность персонала и месячная стоимость.
Из каких блоков собрать предложение
Общая обслуживаемая площадь с разбивкой: входные группы, атриум и галереи, фудкорт, санузлы, эскалаторы и траволаторы, лифтовые холлы, паркинг, служебные и технические помещения, прилегающая территория.
График центра, дневные дежурные смены по участкам, ночная смена на машинную обработку полов. Указывают численность каждой смены, время пересменки и порядок усиления в выходные и праздничные дни.
Для каждой зоны — перечень операций и периодичность: обход раз в час, влажная уборка по графику, ежедневная машинная мойка, еженедельная глубокая обработка санузлов, периодическая полировка твёрдых покрытий.
Число операторов по должностям — дневной оператор, оператор санузлов, машинист поломоечной техники, бригадир — количество смен в месяц и стоимость обслуживания. Показывают, как сумма меняется при изменении численности.
Поломоечные машины, роторы, пылесосы, тележки, знаки о влажном поле, эскалаторные машины. Указывают, чья техника, где она хранится на объекте и кто обеспечивает подсобное помещение и точки водоразбора.
Показатели качества по зонам, регулярные обходы бригадира и менеджера, журнал обходов санузлов, порядок реагирования на срочные вызовы — разлив, бой стекла, загрязнение в торговой галерее.
Срок договора, оплата и закрывающие документы, требования к персоналу и форме, пропускной режим, охрана труда, ответственность за происшествия, срок действия предложения.
Что обычно входит в смету
- Комплексное обслуживание общих зон торгового центрам²/месяц
- Работа дневного оператора на закреплённом участкесмена
- Машинная мойка твёрдых покрытий поломоечной машинойм²
- Обслуживание санузлов с почасовым обходомсанузел/смена
- Уборка зоны фудкорта со сбором посуды и мусорасмена
- Очистка эскалаторов и траволаторовшт.
- Мойка входных групп и остекления первого этажам²
- Уборка паркинга с механизированной подметальной техникойм²
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.