Частые ошибки: ремонт окон
Ремонт окон продаётся иначе, чем установка: заказчик приходит с симптомом — дует, не закрывается, запотевает, — и хочет понять причину и цену. Поэтому предложение строится от диагностики: сначала перечень выявленных неисправностей по каждой створке, затем работы, которые их устраняют. Такой порядок объясняет, почему одна створка стоит дороже другой, и снимает подозрение в накрутке. Полезно отделить работы, необходимые сейчас, от рекомендованных на перспективу.
Назвать цену по телефону без диагностики. На объекте выясняется другой объём работ, и разговор начинается с конфликта.
Ремонтировать изношенную фурнитуру вместо замены. Створка снова провисает через короткое время, и повторный выезд идёт за свой счёт.
Не зафиксировать в акте состояние узлов, которые не ремонтировались. Любая последующая неисправность будет предъявлена как гарантийная.
Не предупредить, что запотевание внутри стеклопакета регулировкой не устраняется. Заказчик оплачивает работы и не получает ожидаемого результата.
Не согласовать дополнительные работы до их выполнения. Итоговая сумма превышает предложение, и заказчик отказывается платить разницу.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.