Состав сметы: автоматизация процессов
Вторая особенность — люди. У процесса есть роли: кто заводит данные, кто проверяет, кто утверждает, кто отвечает за исключения. После автоматизации часть этих действий исчезает, часть меняется, а часть остаётся ручной намеренно. Сотрудникам приходится работать иначе, и без регламента и обучения система остаётся пустой, а учёт продолжают вести в прежних таблицах. В предложении стоит прямо назвать, какие ручные операции заменяются, какие остаются, кто со стороны заказчика утверждает новый регламент и как передаются знания команде.
Позиции и единицы измерения
- Обследование и описание процесса «как есть»процесс
- Интервью с участниками процесса и владельцемчас
- Описание целевого процесса и маршрутовпроцесс
- Проработка ролей и матрицы прав доступароль
- Прототип экранных формформа
- Разработка функциональностиспринт
- Настройка правил и автоматических уведомленийсценарий
- Перенос накопленных данных из таблицсправочник
- Тестирование на реальных заявках заказчикаэтап
- Регламент работы и инструкции по ролямдокумент
- Обучение сотрудниковгруппа
- Сопровождение после запускамесяц поддержки
Считайте срок по этапам в рабочих днях или спринтах, привязывая старт каждого к письменному согласованию предыдущего. Отдельно оговорите сроки, которые зависят от заказчика: предоставление доступа к текущим таблицам и учётным системам, выделение сотрудников на интервью, утверждение целевого процесса и ролей. Опытную эксплуатацию считайте отдельным сроком: она идёт на живом потоке заявок и её длительность определяется не разработкой, а объёмом обращений за период.
Разбивайте оплату по этапам с привязкой к передаваемому результату: описанию процесса, прототипу, работающей функциональности спринта, завершению опытной эксплуатации. Обследование и описание процесса удобно оформлять отдельным первым этапом с самостоятельной оплатой — его результат имеет ценность даже без последующей разработки. Отдельно опишите, как оплачиваются доработки, вызванные изменением процесса на стороне заказчика уже после утверждения задания.
Гарантируйте работу переданной функциональности в соответствии с утверждённым описанием целевого процесса и бесплатное исправление собственных ошибок в оговорённый гарантийный срок. Отдельно укажите, что гарантия не распространяется на последствия изменения процесса без уведомления команды, на изменения, внесённые заказчиком или сторонними подрядчиками в код и настройки, и на отказы стороннего программного обеспечения и оборудования.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.