Частые ошибки: уборка после ремонта
Уборка после ремонта — разовая работа с высокой неопределённостью. Пока специалист не увидел объект, невозможно сказать, сколько времени уйдёт: на одной квартире останется строительная пыль и следы малярного скотча, на другой — засохший раствор на плитке, пятна грунтовки на стёклах и мешки мусора в каждой комнате. Поэтому предложение всегда строится вокруг степени загрязнения, а не только вокруг метража.
Назвать цену за квадратный метр по телефону, не увидев объект. Засохший плиточный клей и следы краски меняют трудоёмкость в разы, и на месте придётся либо работать в убыток, либо поднимать сумму.
Не оговорить вывоз мусора. Заказчик почти всегда считает, что мешки увезут, а исполнитель — что их достаточно вынести к подъезду. Позиция должна быть в смете явно, с объёмом.
Обещать одну смену на большой объект. Технология требует паузы на осаждение пыли и финишного прохода, и обещание «за день под ключ» приводит к претензиям.
Не описать границу ответственности со строителями. Если на объекте продолжают резать плитку или красить, результат уборки исчезает за час, и виноватым окажется клининг.
Молчать о рисках повреждения. Свежая краска, мягкая затирка и незащищённый паркет чувствительны к воде и химии, и предупреждение об этом должно быть в предложении, а не в разговоре после.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.