Вопросы заказчика: телеграм-бот
Сколько стоит бот и от чего зависит цена?
Стоимость определяется числом сценариев и глубиной каждого, а не количеством кнопок на экране. Бот, который выдаёт справочную информацию по нескольким разделам, значительно проще бота, который ведёт пользователя через анкету, сохраняет ответы, принимает оплату и передаёт заявку в чужую систему. В предложении лучше показать смету построчно, чтобы заказчик видел, какие пункты можно отложить.
Кто будет владельцем бота после сдачи?
Бот создаётся в BotFather на конкретном аккаунте, и распоряжается им владелец этого аккаунта. Правильнее создавать бота на аккаунте заказчика и выдавать команде токен на время работ либо передать токен и права по акту при сдаче. Порядок передачи стоит описать в предложении, чтобы к нему не возвращались в момент расчёта.
Можно ли рассылать сообщения по базе клиентов?
Бот пишет только тем пользователям, которые сами начали с ним диалог, поэтому базу подписчиков нужно собирать, а не загружать. Массовая отправка ограничена по частоте, поэтому рассылка ставится в очередь и растягивается во времени. Если пользователи начинают жаловаться, платформа может ограничить бота, и в предложении об этом лучше предупредить заранее.
Что нужно от заказчика для приёма платежей?
Договор с платёжным провайдером, оформленная касса и реквизиты для зачисления — всё это на стороне заказчика, поскольку деньги идут на его счёт. Команда подключает выбранный способ оплаты, обрабатывает подтверждения и ошибки, настраивает выдачу доступа после платежа. Сроки подключения зависят от проверки со стороны провайдера и от команды не зависят.
Нужна ли поддержка после запуска?
Бот зависит от внешней платформы и подключённых сервисов, а они меняются без предупреждения. Поддержка закрывает обновления под такие изменения, наблюдение за доступностью, продление сервера и мелкие правки текстов и сценариев. Её удобно оформлять помесячно с оговорённым объёмом часов, а крупные доработки считать отдельно.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.