Частые ошибки: генеральная уборка
Генеральная уборка отличается от регулярной глубиной проработки: моют не только открытые поверхности, но и то, до чего в ежедневном режиме не доходят руки — верх шкафов, светильники, вентиляционные решётки, пространство за мебелью и техникой, плинтусы, дверные коробки. Заказчик обычно не представляет этот объём, поэтому главная задача предложения — превратить размытое слово «генеральная» в проверяемый перечень операций по помещениям.
Написать «генеральная уборка» без перечня операций. Заказчик подставит своё представление, и претензия по невымытым шкафам изнутри придёт независимо от того, входило это в расчёт или нет.
Считать только по общей площади. Санузел и кухня по трудоёмкости стоят нескольких комнат, и предложение без их отдельного учёта уводит смету в минус.
Не разделить базовые и дополнительные работы. Мытьё окон и химчистка дивана требуют другого времени и инструмента, и включать их молча нельзя.
Не предупредить о неустранимых дефектах. Известковый камень многолетней давности и потемневшая затирка не отмываются полностью, и об этом сообщают до работ, а не после.
Обещать точное время без осмотра. Заказчик планирует день, и срыв срока на несколько часов портит впечатление сильнее, чем более честная оценка изначально.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.