Вопросы заказчика: генеральная уборка
Чем генеральная уборка отличается от поддерживающей?
Поддерживающая уборка работает с текущей грязью на открытых поверхностях: полы, санузел, кухня, пыль. Генеральная захватывает то, что накапливается месяцами: верх шкафов и холодильника, светильники, вентиляционные решётки, плинтусы, пространство за мебелью, швы между плиткой, техника изнутри. Соответственно отличаются и время работы, и состав бригады, и набор химии.
Нужно ли убирать личные вещи до приезда бригады?
Да, это заметно ускоряет работу и снижает риски. Мелкие предметы, документы, украшения и хрупкий декор лучше убрать заранее: бригада не должна разбирать чужие вещи и не принимает ответственность за их сохранность при перекладывании. В предложении это оговаривают отдельным пунктом, чтобы избежать спора при приёмке.
Входит ли мытьё окон в генеральную уборку?
Обычно нет, это отдельная позиция со своей единицей расчёта — за окно или за квадратный метр остекления. Причина в том, что мойка окон требует другого инструмента, а на верхних этажах и при глухих створках — особых условий доступа. В предложении окна показывают отдельной строкой с количеством, чтобы заказчик сам решил, включать их или нет.
Сколько времени занимает генеральная уборка?
Считают в человеко-часах: длительность зависит от площади, количества санузлов и кухонь и степени загрязнения. Бригада из нескольких человек проходит объект быстрее, чем один оператор, но общая трудоёмкость остаётся той же. В КП корректнее указывать расчётное число человеко-часов и состав смены, а не абстрактное «один день».
Что делать, если после уборки остались замечания?
Приёмка проводится по чек-listу вместе с заказчиком, пока бригада на объекте, — так большинство вопросов решается сразу. Если замечание выявлено позже, оно фиксируется в оговорённый срок, и исполнитель возвращается для устранения без доплаты. Случаи, когда загрязнение принципиально неустранимо, фиксируются до начала работ и в гарантию не входят.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.