Чек-лист перед отправкой: техническая поддержка ПО
Перед отправкой предложение стоит перечитать глазами заказчика. Вот что проверить в предложении на техническая поддержка ПО.
- Перечислено, что входит в объект поддержки и что находится вне его
- Названы каналы обращений, режим работы и круг заявителей
- Обращения разделены по уровням критичности с порядком обработки
- Постоянные работы по тарифу описаны списком, а не общей фразой
- Разграничены устранение сбоев и доработка функциональности
- Указан объём пакета часов и судьба неиспользованного остатка
- Описаны отчётность за период и порядок передачи дел при завершении
Соберите такое предложение за несколько минут
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.