Состав сметы: CRM под заказ
Вторая особенность — система почти всегда встаёт не на пустое место. У заказчика уже есть накопленная база в таблицах или в прежней программе, работающая телефония, почтовые ящики отдела продаж и учётная система, где ведутся деньги и документы. Каждая из этих точек соприкосновения — отдельная работа со своим риском: данные приходится чистить и приводить к структуре, а интеграции зависят от доступов и от того, что позволяет чужая сторона. В предложении эти работы стоит показывать отдельными позициями, а не растворять в общей строке «разработка».
Позиции и единицы измерения
- Обследование процессов и сбор требованийчас
- Описание маршрутов сделки и статусной моделипроцесс
- Проектирование структуры данных и справочниковэтап
- Проектирование интерфейсов рабочих местэкран
- Разработка функциональности по итерациямспринт
- Настройка ролей и разграничения прав доступароль
- Перенос и очистка данных из прежних источниковисточник
- Подключение внешней системыинтеграция
- Разработка отчётной формыотчёт
- Развёртывание рабочего и тестового контуровсреда
- Обучение пользователей по ролямгруппа
- Сопровождение и обработка обращениймесяц поддержки
Считайте срок по этапам: обследование, проектирование, разработка итерациями, миграция данных, опытная эксплуатация, запуск. Начало каждого этапа привязывайте к письменному согласованию предыдущего и к получению от заказчика исходных данных — описаний процессов, выгрузок и доступов к внешним системам. Отдельно оговорите, что опытная эксплуатация требует участия сотрудников заказчика, и задержка с их стороны сдвигает дату запуска.
Разбейте оплату по этапам и привязывайте платежи к передаче результата: согласованного описания процессов, работающей функциональности итерации, перенесённых данных, запуска в работу. Обследование удобно оплачивать отдельно до старта разработки, поскольку оно даёт заказчику самостоятельный результат. Отдельно опишите порядок оплаты доработок сверх согласованного объёма и стоимость месяца сопровождения после внедрения.
Гарантируйте устранение дефектов системы, возникших по вине команды, в течение оговорённого срока после запуска. Укажите, что гарантия не покрывает изменения в бизнес-процессах заказчика, ошибки в исходных данных, отказ или изменение внешних систем, а также правки, внесённые сторонними специалистами. Изменение процессов и добавление отчётов выполняются как доработки в рамках сопровождения.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.