Частые ошибки: охранно-пожарный комплекс
Охранно-пожарный комплекс — это две разные по смыслу задачи на одном оборудовании. Охранная часть работает, когда объект закрыт, и её цель — зафиксировать проникновение. Пожарная работает круглосуточно, и её цель — обнаружить возгорание, в том числе когда в помещении полно людей. Логика постановки на охрану, реакции на срабатывание и ответственности за ложные тревоги у них устроена по-разному. Предложение, в котором обе подсистемы описаны одним списком оборудования, оставляет заказчика без понимания, как это будет работать в его повседневности.
Охранная и пожарная части описаны единым списком оборудования. Заказчик не понимает, что пожарная работает круглосуточно и не снимается вместе с охранной, и первое же дневное срабатывание вызывает недоумение.
Зоны постановки не разделены. Весь объект ставится и снимается целиком, поэтому сотрудник, задержавшийся на складе, снимает охрану со всего здания, и режим фактически перестаёт работать.
Сценарии реакции не описаны. Сигнал уходит, но кто едет на объект, за какое время и что делает — нигде не сказано, и в первую же тревогу выясняется, что реагировать некому.
Постоянные расходы спрятаны в общей сумме. Ежемесячная плата за пульт и обслуживание всплывает после подписания, и это воспринимается как скрытые условия, даже если они действительно были в тексте.
Сотрудников не обучили постановке и снятию. Люди путают коды, ставят объект под охрану не полностью, и поток ложных тревог заканчивается тем, что систему просто перестают включать.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.