Коммерческое предложение на тревожную кнопку: что писать и как считать
Тревожная кнопка — редкий случай, когда заказчик покупает не оборудование, а время. Сама кнопка стоит немного, монтаж прост, а ценность услуги целиком в том, что происходит после нажатия: за сколько минут приедет группа, сколько человек в ней, что они делают на месте. Поэтому предложение, построенное вокруг цены устройства, промахивается мимо сути. Разговор надо вести о реакции, и всё остальное подчинять этому.
Второй существенный момент — где кнопки стоят и кто ими пользуется. Одна кнопка под столом у кассы решает не ту задачу, что носимая кнопка у администратора, который перемещается по залу. Число и тип кнопок выводятся из сценариев: конфликт с посетителем, попытка ограбления, угроза сотруднику в подсобном помещении. В предложении эти сценарии стоит проговорить вместе с расстановкой, иначе заказчик выберет минимальный вариант и обнаружит его недостаточность в самый неподходящий момент.
Из каких блоков собрать предложение
Опишите тип объекта, режим работы, число сотрудников в смене и ситуации, ради которых ставится кнопка: конфликт с посетителем, попытка хищения, угроза персоналу, ночная смена в одиночку. Из сценариев выводится расстановка устройств.
Перечислите точки: стационарная кнопка у кассы или на ресепшн, кнопка в подсобном помещении, носимое устройство для перемещающегося сотрудника. Укажите способ установки и то, что кнопка размещается скрытно и удобно для нажатия одной рукой.
Опишите, как сигнал уходит с объекта: через канал связи с резервированием, оборудование передачи, автономное питание на случай отключения электричества. Укажите, что канал контролируется постоянно, и объясните, как обнаруживается его пропадание.
Это ключевой блок. Опишите, что происходит после нажатия: приём сигнала, направление группы, прибытие на объект, действия на месте, связь с ответственным лицом заказчика. Назовите нормативное время прибытия для этого адреса и то, как оно контролируется.
Опишите периодические проверки: контрольные нажатия по согласованному графику, проверка прохождения сигнала, отработка действий персонала. Укажите, как отличается учебное нажатие от реального и как оно согласуется, чтобы не вызвать выезд впустую.
Разделите разовые расходы — оборудование, монтаж, подключение — и ежемесячную плату за обслуживание и реагирование. Укажите, как меняется сумма при добавлении кнопки или второго объекта, и что входит в абонентскую плату, а что оплачивается отдельно.
Опишите, за что отвечает исполнитель: приём сигнала, направление группы, прибытие в оговорённый срок, фиксация происшествия. Прямо укажите пределы: сотрудники группы действуют в рамках своих полномочий и не подменяют собой государственные службы, вызов которых происходит по обстановке.
Что обычно входит в смету
- Стационарная тревожная кнопка с монтажомшт.
- Носимое тревожное устройство для сотрудникашт.
- Оборудование передачи тревожного сигналашт.
- Автономное питание оборудования связишт.
- Прокладка кабеля до места установки кнопким кабеля
- Подключение объекта к пульту и настройка каналаобъект
- Обслуживание и реагирование по тревожному сигналумесяц
- Дополнительная точка тревожной сигнализациишт.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.