Частые ошибки: декорирование интерьера
Декорирование заказывают, когда ремонт закончен, мебель стоит, а помещение всё равно выглядит незавершённым. Услуга кажется лёгкой, поэтому заказчик редко понимает, из чего складывается объём: подбор, закупка, замеры под текстиль, доставка, развеска, расстановка. Предложение должно разложить это на понятные позиции, иначе разговор сведётся к вопросу, почему подбор подушек и штор стоит денег. Считать удобнее по помещениям и комплектам, а не общей суммой за объект.
Не описаны границы услуги. Заказчик считает, что заодно поменяют светильники, перекрасят стену и переделают нишу, и отказ выглядит как нежелание работать.
Шторы заказаны без замера на объекте. Готовое изделие не садится по высоте, перешив стоит как новый комплект, а ткань уже раскроена.
Позиции подобраны без спецификации с артикулами. Приходит похожий предмет другого размера, и доказать, что согласовывали иной, нечем.
Не заложено ожидание поставок. Дата расстановки назначена по календарю, часть предметов не приехала, и день приходится оплачивать повторно.
Растения подобраны без учёта освещённости помещения. Через месяц зелень теряет вид, и заказчик воспринимает это как ошибку подбора.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.