Частые ошибки: физическая охрана объекта
Физическая охрана продаётся не часами и не количеством людей, а постами. Пост — это место, где охранник находится постоянно в течение оговорённого времени: проходная, въездные ворота, торговый зал, обход территории по маршруту. От числа постов и режима их работы зависит всё остальное: сколько человек нужно в штате, какой график они закрывают, какая нагрузка ложится на подмену в отпуска и на больничные. Предложение, в котором пост не описан, читается как набор цифр без смысла, и заказчик сравнивает его с чужим по единственному понятному признаку — итоговой сумме.
В предложении названа только сумма за месяц, без схемы постов и режима. Заказчик сравнивает её с более дешёвым КП, где вместо двух круглосуточных постов заложен один дневной, и делает вывод не в вашу пользу.
Обязанности описаны фразой об обеспечении безопасности объекта. Через месяц выясняется, что от охранника ждут ещё выдачи ключей, приёма посылок и проверки накладных, а нагрузка на пост это не выдерживает.
Не оговорено, кто оснащает пост. Сотрудник выходит на въезд, где нет ни помещения, ни освещения, ни связи, и вместо работы начинается переписка о том, кто должен это решать.
Праздничные и пиковые периоды не выделены. Заказчик просит усиление на инвентаризацию, считая, что оно входит в месячную сумму, и любой счёт сверх неё воспринимается как навязанная услуга.
Границы ответственности за имущество размыты. При недостаче претензии предъявляются охране, хотя учёт и доступ к ценностям организованы так, что подтвердить или опровергнуть её невозможно.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.