Частые ошибки: ИТ-аудит
ИТ-аудит продаётся сложнее прочих работ, потому что его результат — документ, а не работающая система. Заказчик платит за понимание того, в каком состоянии его инфраструктура и что с ней делать дальше. Значит, коммерческое предложение должно предельно точно описывать результат: из каких разделов состоит отчёт, в каком виде даются выводы, будет ли приложен план работ с приоритетами и оценкой.
Не описан результат аудита. Заказчик ожидает готовый план развития с бюджетом, а получает техническое описание текущего состояния.
Границы обследования не заданы. Объём работ растёт по ходу проекта, срок срывается, а пересмотр стоимости выглядит необоснованным.
Аудит смешан с устранением найденных проблем. Часть недостатков исправляется по ходу, отчёт теряет фактуру, а трудозатраты выходят за оценку.
Выводы не подкреплены данными обследования. Отчёт читается как набор общих рекомендаций и не убеждает руководство выделить бюджет.
Не оговорён режим доступа и конфиденциальность. Заказчик не готов открывать инфраструктуру, и проект останавливается на этапе согласования доступов.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.