Частые ошибки: кухня на заказ
Кухня — самый сложный предмет корпусной мебели в квартире, потому что она одновременно завязана на стены, воду, электрику и технику заказчика. Клиент при этом сравнивает предложения по одной цифре внизу и почти никогда не видит, что в одном случае в неё включена столешница из искусственного камня и фурнитура с доводчиками, а в другом — ЛДСП и обычные петли. Поэтому предложение по кухне полезно строить не от общей суммы, а от состава: корпуса, фасады, столешница, фурнитура, техника, монтаж. Тогда разница между вариантами становится видимой, и разговор идёт о наполнении, а не о скидке.
Кухня посчитана по погонным метрам одной цифрой, без разбивки на корпуса, фасады, столешницу и фурнитуру. Заказчик сравнивает вашу сумму с более дешёвым предложением на другом наполнении и уходит, так и не поняв, что сравнивал разные изделия.
Расчёт сделан по предварительному замеру и запущен в производство до отделки стен. После штукатурки и плитки геометрия меняется, корпуса не встают в нишу, а виноватым оказывается производство.
Техника не указана моделями. Вырезы и ниши делаются по средним размерам, а купленная заказчиком духовка или посудомоечная машина оказывается другой глубины, и переделывать приходится корпус и столешницу.
Не оговорено, кто выводит розетки, воду и вентиляцию. Бригада приезжает на монтаж, упирается в неготовые коммуникации и уезжает, а повторный выезд превращается в спор о том, кто его оплачивает.
Столешница описана только материалом, без длины, количества стыков и вырезов. При раскрое выясняется, что нужна вторая плита и дополнительный стык, и итоговая сумма расходится с той, которую заказчик считал окончательной.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.