Частые ошибки: мягкая мебель
Диван заказчик оценивает на ощупь, а платит за то, чего не видит: каркас, наполнение и механизм. Внешне два похожих изделия могут отличаться вдвое по сроку службы, и объяснить эту разницу словами «качественные материалы» не выходит. Поэтому предложение по мягкой мебели удобно строить послойно — от каркаса к настилу и обивке, называя материалы и их роль. Тогда цена перестаёт выглядеть как надбавка за форму и становится суммой понятных решений. Отдельно проговорите, как изделие будет использоваться: гостевой диван раз в месяц и ежедневное спальное место — это разные требования к механизму и к плотности наполнителя.
Метраж ткани посчитан по однотонному образцу, а заказчик выбрал материал с крупным раппортом. Подбор рисунка по стыкам съедает дополнительные метры, и итоговая сумма отличается от заявленной в предложении.
Механизм подобран без учёта того, что диван раскладывают каждый день. Через год ход становится тугим, петли разбалтываются, и претензия приходит как гарантийный случай.
Габариты в собранном виде не сверены с проёмом и лифтом. Изделие приезжает на объект и не проходит в квартиру, а разбор на модули конструкцией не предусмотрен.
Про усадку наполнителя не сказано ни слова. Заказчик через месяц видит, что сиденье стало мягче и появились складки на обивке, и считает это браком.
Съёмные чехлы обещаны, но не уточнено, с каких именно элементов они снимаются. Выясняется, что чехол есть только на подушках, а основную обивку почистить отдельно нельзя.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.