Частые ошибки: сборка мебели
Сборка — услуга без собственного производства, и это меняет всю логику предложения. Бригада работает с чужим комплектом: покупной мебелью из магазина, изделием другого производителя или конструктором, который заказчик привёз сам. Качество деталей, полнота фурнитуры и вменяемость инструкции от исполнителя не зависят, поэтому предложение стоит начинать с того, что бригада принимает на входе и за что отвечает на выходе. Иначе любой заводской дефект превращается в спор о том, кто испортил фасад.
Стоимость дана одной суммой за квартиру без разбивки по единицам мебели. На объекте выясняется, что корпусов и ящиков больше, чем предполагалось, и бригада работает в убыток либо спорит с заказчиком о доплате.
Комплектность не принимается до старта. Недостающая фурнитура обнаруживается в середине сборки, смена срывается, а заказчик считает виноватым исполнителя, а не продавца мебели.
Не оговорён тип стены. Навесные шкафы крепят в гипсокартон без закладной, конструкция со временем даёт просадку, и претензию предъявляют сборщику.
Подъём без лифта и минимальный заказ не названы заранее. Бригада приезжает, называет доплату на месте, и разговор о деньгах начинается до начала работы.
Не разделены брак производителя и брак сборки. Скол на фасаде, привезённый из магазина, превращается в спор без доказательств, потому что фотофиксация до распаковки не велась.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.