Частые ошибки: столешницы
Столешница выглядит простым изделием: заказчик называет длину и ждёт цену за метр. На деле стоимость складывается из материала, числа вырезов, типа стыка, обработки торцов и того, как изделие попадёт в квартиру. Предложение удобно строить от материала и от карты раскроя: сначала объяснить, чем ЛДСП с постформингом отличается от массива, акрилового камня, кварцевого агломерата и керамики, а потом показать, какие работы добавляются к голой плите. Иначе разговор сводится к сравнению погонного метра с чужой ценой, за которой стоит другой объём работ.
Цена названа за погонный метр без указания материала и толщины плиты. Заказчик сравнивает её с ценой другого материала, а после замера получает сумму заметно выше и считает это пересчётом задним числом.
Расчёт сделан по проекту кухни без замера по установленным корпусам. Стена оказывается непрямой, плита встаёт с зазором, и подгонку по месту приходится делать за свой счёт.
Вырезы не описаны поштучно и не привязаны к паспортам техники. Мойку и варочную панель заказчик покупает позже, размеры не совпадают с раскроем, а исправить вырез на готовом изделии уже нельзя.
Не оговорено ограничение по длине цельной плиты. Заказчик ждёт столешницу без единого шва, а получает изделие со стыком, который воспринимает как брак изготовления.
Доставка крупногабаритной плиты не вынесена отдельно. Изделие не проходит в лестничный пролёт или лифт, подъём приходится организовывать на месте, и срок монтажа срывается.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.