Коммерческое предложение на абонентское юридическое обслуживание: что писать и как считать
Абонентское обслуживание продаётся не как разовая услуга, а как постоянный доступ к юристу, поэтому заказчик оценивает предложение иначе, чем смету по конкретному делу. Его интересует не цена документа, а предсказуемость: сколько обращений он может сделать в месяц, за какое время получит ответ и что произойдёт, когда объём работы выйдет за пределы пакета. Предложение, в котором названа только ежемесячная сумма, вызывает встречный вопрос о наполнении и обычно уходит на доработку.
Вторая особенность — граница пакета. Абонентская плата покрывает текущую работу: консультации, проверку договоров, переписку с контрагентами, кадровые документы. За её пределами остаются задачи с непредсказуемой трудоёмкостью — судебные споры, налоговые проверки, сопровождение сделок с недвижимостью. Если эта граница не описана прямо, заказчик считает, что абонентская плата покрывает всё, и первый же спор превращается в разбирательство об объёме услуг. Поэтому в предложении сначала перечисляют, что входит, затем отдельным блоком — что оплачивается сверх.
Из каких блоков собрать предложение
Опишите отрасль, организационно-правовую форму, численность персонала, число контрагентов и типовых договоров в месяц. Укажите, есть ли в компании штатный юрист и какие задачи остаются за ним, а какие переходят к вам — от этого зависит и наполнение пакета, и уровень абонентской платы.
Перечислите услуги поимённо: устные и письменные консультации, разработка и правовая экспертиза договоров, подготовка претензий и ответов на них, кадровая документация, сопровождение переписки с контролирующими органами. Для каждой позиции укажите форму результата — заключение, редакция договора, протокол разногласий.
Назовите, чем ограничен пакет: числом часов в месяц, числом обращений или числом документов. Опишите, как ведётся учёт: с какой минимальной единицы округляется время, в каком виде заказчик получает отчёт и переносится ли неизрасходованный остаток на следующий месяц.
Вынесите отдельным списком представительство в судах и у приставов, сопровождение выездных проверок, регистрационные действия, сделки с недвижимостью, участие в переговорах с выездом. Укажите, что такие задачи оформляются дополнительным заданием со своей стоимостью и сроком.
Опишите каналы связи, рабочие часы, порядок постановки задачи и время реакции по категориям: срочный вопрос, стандартная консультация, экспертиза договора. Отдельно оговорите, что срок отсчитывается от получения полного комплекта документов по вопросу.
Дайте два-три пакета с разным объёмом часов и составом услуг, чтобы заказчик выбирал по нагрузке, а не по одной цифре. Обязательно укажите стоимость часа сверх лимита и порядок согласования выхода за пакет — письменно, до начала работы.
Опишите срок действия, порядок продления и расторжения, режим передачи документов при завершении сотрудничества. Здесь же зафиксируйте обязательство о неразглашении и порядок работы с персональными данными, если вы ведёте кадровый блок.
Что обычно входит в смету
- Абонентское обслуживание по базовому пакетумесяц обслуживания
- Устная консультация по текущим вопросамчас консультации
- Письменное правовое заключение по вопросузаключение
- Правовая экспертиза входящего договорадоговор
- Разработка договора по заданию заказчикадоговор
- Подготовка протокола разногласийдокумент
- Подготовка претензии или ответа на претензиюдокумент
- Комплект кадровых документов по сотрудникукомплект
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.