Состав сметы: абонентское юридическое обслуживание
Вторая особенность — граница пакета. Абонентская плата покрывает текущую работу: консультации, проверку договоров, переписку с контрагентами, кадровые документы. За её пределами остаются задачи с непредсказуемой трудоёмкостью — судебные споры, налоговые проверки, сопровождение сделок с недвижимостью. Если эта граница не описана прямо, заказчик считает, что абонентская плата покрывает всё, и первый же спор превращается в разбирательство об объёме услуг. Поэтому в предложении сначала перечисляют, что входит, затем отдельным блоком — что оплачивается сверх.
Позиции и единицы измерения
- Абонентское обслуживание по базовому пакетумесяц обслуживания
- Устная консультация по текущим вопросамчас консультации
- Письменное правовое заключение по вопросузаключение
- Правовая экспертиза входящего договорадоговор
- Разработка договора по заданию заказчикадоговор
- Подготовка протокола разногласийдокумент
- Подготовка претензии или ответа на претензиюдокумент
- Комплект кадровых документов по сотрудникукомплект
- Разработка внутреннего локального актадокумент
- Ответ на запрос контролирующего органадокумент
- Участие в переговорах с контрагентомвыезд
- Работа сверх лимита пакетачас
В абонентском договоре срок измеряется не датой сдачи, а временем реакции. Разделите обращения по категориям и для каждой назовите срок ответа в рабочих часах или днях: короткая консультация, письменное заключение, экспертиза договора, разработка документа с нуля. Укажите, что отсчёт начинается с момента, когда заказчик передал полный комплект документов и исходных данных по вопросу, и что задачи, поставленные вне рабочих часов, принимаются в работу следующим рабочим днём. Для объёмных задач предусмотрите отдельное согласование срока до начала работы.
Абонентская плата вносится авансом за расчётный месяц, вне зависимости от того, полностью ли выработан лимит. Опишите, что происходит с неизрасходованным остатком: сгорает он или переносится, и на какой период. Работа сверх пакета оплачивается по часовой ставке на основании отчёта и только после письменного согласования объёма. Отдельно оговорите порядок оплаты задач, выведенных за рамки обслуживания, — по отдельному счёту с собственным сроком.
Гарантируйте соблюдение заявленных сроков ответа, соответствие подготовленных документов действующему законодательству на дату подготовки и бесплатную доработку документа, если в нём обнаружена ошибка исполнителя. Прямо укажите, что предметом гарантии не может быть решение контрагента, контролирующего органа или суда, а также последствия действий, совершённых заказчиком без согласования с юристом или на основании неполных исходных данных.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.