Частые ошибки: резервное копирование
Резервное копирование — услуга, ценность которой проявляется один раз и целиком. Пока данные на месте, заказчик видит только расходы на хранилище; когда данные теряются, оказывается, что копии были, но восстановить из них ничего нельзя. Поэтому коммерческое предложение строится не вокруг слова «бэкап», а вокруг двух измеримых параметров: за какой период данные будут потеряны при сбое и сколько времени займёт восстановление.
В предложении указана только настройка копирования, без проверок восстановления. Копии формально есть, но их пригодность выясняется только в момент аварии.
Не заданы допустимый период потери данных и время восстановления. Заказчик ожидает возврата к состоянию на час назад, а расписание настроено на ежесуточную копию.
Все копии хранятся на том же оборудовании, что и данные. При отказе хранилища или шифровании теряются и оригиналы, и резервные копии.
Не указан перечень защищаемых систем. Новый сервер появляется в инфраструктуре и не попадает в задания, о чём никто не знает до сбоя.
Стоимость хранилища не отделена от стоимости работ. При росте объёма данных заказчик считает увеличение счёта пересмотром цены на обслуживание.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.