Частые ошибки: поставка компьютерной техники
Поставка техники — та редкая ситуация, где заказчик способен сравнить предложения построчно, потому что модели и характеристики публичны. Именно поэтому конкуренция идёт не только по цене: выигрывает предложение, где понятны сроки поставки по каждой позиции, условия гарантийного обслуживания и объём работ по подготовке техники к работе. Спецификация без этих разделов превращается в прайс-лист, который легко перебить парой процентов скидки.
Указан общий срок поставки на весь комплект. Одна заказная позиция задерживает всю партию, хотя остальное было в наличии и могло приехать раньше.
Не указан срок действия цен. Через две недели поставщик пересматривает стоимость, и заказчик воспринимает это как отказ от собственного предложения.
В предложении только техника, без подготовки рабочих мест. Заказчик получает коробки и обнаруживает, что установка и перенос данных стоят отдельных денег.
Не указан срок гарантии по каждой позиции и порядок обращения в сервис. При первом отказе выясняется, что везти устройство в сервис заказчику придётся самому.
Не предложены аналоги на случай недоступности позиции. Когда модель снимается с продажи, согласование замены начинается заново и срывает срок.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.