Частые ошибки: интеграция с CRM
Интеграция с CRM выглядит просто только на словах: «пусть заявки с сайта падают в систему». На деле объём работ задают детали, которые видны лишь после разбора процесса продаж. Какие поля заполняются автоматически, что происходит при повторном обращении того же клиента, на какого менеджера назначается сделка, в какой воронке и на каком этапе она создаётся, нужно ли передавать источник обращения из рекламы. Пока это не описано, оценка будет приблизительной.
Описать задачу как «подключить CRM». Без перечня сценариев и схемы полей объём работ не определён, и любая оценка расходится с фактом.
Не продумать дубликаты. При повторном обращении создаётся новый контакт, база засоряется, а менеджеры видят разрозненную историю по одному клиенту.
Тестировать на рабочей базе. В воронке появляются проверочные сделки, менеджеры начинают их обрабатывать, а часть данных приходится чистить вручную.
Не предусмотреть поведение при недоступности CRM. Форма отправляется, ответ не приходит, заявка теряется, и о потере никто не узнаёт.
Забыть про источник обращения. Заявки попадают в систему без рекламных меток, и связать продажи с кампаниями потом уже невозможно.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.