Чек-лист перед отправкой: поддержка сайта
Перед отправкой предложение стоит перечитать глазами заказчика. Вот что проверить в предложении на поддержка сайта.
- Перечислены регулярные работы, выполняемые без обращений заказчика
- Указано время реакции по классам обращений и рабочие часы поддержки
- Приведены два явных списка: что входит в поддержку и что не входит
- Названо количество включённых часов и ставка за превышение
- Оговорена судьба неизрасходованных часов в конце месяца
- Описан порядок резервного копирования и проверки восстановления
- Зафиксированы состав доступов, отчётность и условия расторжения
Соберите такое предложение за несколько минут
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.