Состав сметы: поддержка сайта
Вторая часть — единица учёта. Обычно это часы в месяц: фиксированный объём с понятным списком регулярных работ и почасовая ставка на всё, что за него выходит. Важно сразу разделить сопровождение и развитие. Обновление платформы, снятие резервных копий, мелкие правки текстов — это поддержка. Новый раздел, изменение логики каталога, интеграция с новой системой — это отдельная задача с собственной оценкой. Без такого разделения любой месяц превращается в спор о том, что «должно было входить».
Позиции и единицы измерения
- Пакет сопровождения с включёнными часамимесяц
- Работы сверх включённого объёмачас
- Резервное копирование по расписанию с проверкой восстановлениямесяц
- Обновление платформы и модулейобновление
- Мониторинг доступности сайтамесяц
- Правка текста или изображения на страницеправка
- Публикация новости или материала в разделепубликация
- Добавление новой типовой страницыстраница
- Продление и настройка сертификата безопасностишт.
- Восстановление сайта из резервной копииинцидент
- Ежемесячный отчёт о работах и расходе часовотчёт
- Срочные работы вне рабочих часовчас
Вместо срока выполнения указывают время реакции и время решения по классам обращений: недоступность сайта, ошибка в работающей функции, плановая правка. Отдельно фиксируют рабочие часы поддержки и порядок обращения вне их. Договор заключается на месяц с автоматическим продлением.
Абонентская плата вносится ежемесячно вперёд и покрывает включённый объём часов и регулярные работы. Превышение считается по ставке за час и выставляется по итогам месяца вместе с отчётом. Хостинг, домен, сертификаты и лицензии на модули оплачиваются заказчиком напрямую.
Подрядчик отвечает за работы, выполненные в рамках договора, и устраняет их последствия бесплатно. Ответственность не распространяется на сбои хостинга и сторонних сервисов, на последствия правок, внесённых другими исполнителями, и на ошибки в коде, унаследованные от прежней разработки, — их устранение оценивается отдельно.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.