Состав сметы: обслуживание 1С
Отдельного внимания требуют доработки. Как только в конфигурацию вносятся изменения, обновление перестаёт быть типовой операцией: правки нужно переносить в новую версию. Если в предложении это не сказано, заказчик будет ждать, что обновление после доработок останется таким же быстрым и дешёвым. Поэтому расчёт ведётся по базам, пользователям и часам, а порядок обновления доработанной конфигурации описывается прямо.
Позиции и единицы измерения
- Сопровождение информационной базыбаза / месяц
- Обслуживание пользователя в базепользователь / месяц
- Обновление типовой конфигурации до актуального релизаобновление
- Обновление платформы 1Ссервер
- Перенос доработок при обновлении конфигурациичас
- Настройка прав доступа и ролей пользователейчас
- Настройка и контроль резервного копирования базыбаза / месяц
- Разбор и устранение ошибки в работе базыинцидент
- Доработка печатной формы или отчётачас
- Настройка обмена данными между базами или системамичас
- Консультация пользователя по работе в программечас
- Свёртка базы и оптимизация производительностибаза
В сопровождении фиксируются не сроки проекта, а сроки реакции и выполнения. Указывается график поддержки, время первичной реакции и ориентировочные сроки по категориям: остановка работы базы, ошибка у отдельного пользователя, плановое обновление, доработка. Обновления планируются заранее и выполняются вне рабочего времени, поскольку требуют закрытия базы для пользователей. Для доработок срок определяется отдельно по каждой задаче после согласования постановки.
Абонентская плата за сопровождение вносится ежемесячно и рассчитывается от количества баз и пользователей. Доработки конфигурации оплачиваются отдельно по часовой ставке с предварительной оценкой трудоёмкости, которая согласуется до начала работ. Лицензии на платформу и конфигурации, а также подписка на обновления приобретаются заказчиком и в абонентскую плату не входят — это указывается прямо, чтобы предложение сравнивалось корректно.
Подрядчик отвечает за корректность внесённых им изменений и бесплатно устраняет ошибки в собственных доработках в течение оговорённого срока. Ответственность за содержание учётных данных и правильность отражения операций остаётся за заказчиком: подрядчик обеспечивает работоспособность системы, а не ведёт учёт. Отдельно фиксируется обязательство делать резервную копию базы перед любым обновлением и доработкой, чтобы изменения можно было откатить.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.