Частые ошибки: SEO-продвижение
SEO продаётся хуже других услуг ровно по одной причине: результат отложен, а работа начинается сразу. Заказчик платит за месяцы, в которых он не видит ни объявлений, ни очевидных изменений на витрине, поэтому предложение должно с первых строк объяснять, из чего складывается эта работа и в каком виде она сдаётся. Полезно сразу показать, что услуга состоит из четырёх разных направлений — семантика, техническая часть, контент и внешние ссылки, — и что каждое из них имеет собственный измеримый результат: собранное ядро, закрытые ошибки, опубликованные страницы, размещённые ссылки. Тогда обсуждение идёт вокруг объёма работ, а не вокруг веры в исход.
В предложении названы сроки вывода в топ или гарантированные позиции. Алгоритмы обновляются независимо от сторон, обещание не выполняется, и вся работа обесценивается в глазах заказчика вне зависимости от её качества.
Не оговорён доступ к сайту и порядок внедрения. Технические задания месяцами лежат у разработчика заказчика, изменений на сайте нет, а претензия об отсутствии результата всё равно предъявляется агентству.
Объём контента не выражен числом страниц и текстов. Заказчик ожидает наполнения всего каталога, получает несколько текстов в месяц и считает, что объём работ занижен против договорённостей.
Расходы на размещение ссылок не отделены от вознаграждения. Заказчик воспринимает бюджет площадок как доход агентства и требует объяснить рост суммы при увеличении ссылочного объёма.
Не зафиксировано, что происходит при смене дизайна или переезде на новую CMS. Сайт перевыкладывают без учёта оптимизации, теряются адреса и метаданные, и накопленная работа частично начинается заново.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.