Коммерческое предложение на сквозную аналитику: что писать и как считать
Сквозная аналитика — это не отчёт, а инфраструктура: данные о рекламе, обращениях и сделках нужно собрать из разных систем, привести к общему виду и связать между собой. Основная работа приходится не на построение графиков, а на разметку событий, настройку передачи данных и разбор расхождений между источниками. Заказчик же часто ждёт готовую панель через неделю и не подозревает, что половина трудозатрат зависит от состояния его собственных систем. Предложение поэтому начинается с аудита и честного описания того, какие данные уже есть, а какие придётся создавать с нуля.
Вторая особенность — зависимость от заказчика на всём протяжении проекта. Нужны доступы к рекламным кабинетам, счётчикам, CRM и коду сайта, нужен человек, который объяснит, как устроена воронка продаж и что в компании считается сделкой. Если менеджеры не заполняют поля в CRM или заявки принимаются в мессенджере мимо системы, никакая настройка не даст полной картины. В предложении это стоит написать прямо и оформить как условие, а не как оговорку мелким шрифтом.
Из каких блоков собрать предложение
Опишите, что вы проверите до начала работ: какие счётчики установлены и корректно ли, какие рекламные кабинеты используются, что за CRM и как в ней устроены стадии сделки, есть ли коллтрекинг и учёт обращений из мессенджеров. Результат аудита оформите отдельным документом с перечнем разрывов в данных — он же станет основанием для объёма работ.
Зафиксируйте, на какие вопросы должна отвечать система и в каких разрезах: по каналам, кампаниям, регионам, товарным направлениям. Опишите воронку от первого касания до сделки и договоритесь о терминах — что считается обращением, квалифицированным обращением и продажей. Без общего словаря цифры в панели будут спорными.
Перечислите, что размечается: целевые действия, отправки форм, звонки, обращения в чат, шаги оформления заказа. Опишите работу с диспетчером тегов, единую схему меток для рекламных ссылок и передачу идентификатора посетителя в заявку. Отдельно оговорите, что правки в код сайта выполняет разработчик заказчика либо это отдельная услуга.
Перечислите связки: рекламные кабинеты, счётчики, коллтрекинг, CRM, телефония, сервисы форм и чатов. Для каждой укажите способ передачи данных и что требуется от заказчика — доступ, тариф с нужным функционалом, участие его подрядчика по CRM. Обозначьте, какие интеграции штатные, а какие требуют отдельной разработки.
Опишите, где будут храниться сведённые данные и как часто они обновляются. Перечислите состав панелей и их адресатов: сводная для руководителя, детальная по кампаниям для маркетолога, отчёт по обращениям для отдела продаж. Укажите число панелей и разрезов, включённых в стоимость, чтобы новые запросы шли отдельным объёмом.
Разделите работу агентства и внешние платежи: подписки на сервисы аналитики, коллтрекинг, номера, тарифы CRM. Укажите, что подписки оформляются на заказчика и оплачиваются им напрямую. Опишите передачу доступов и то, что все настройки создаются в аккаунтах заказчика и остаются у него после завершения проекта.
Опишите, как проходит приёмка: сверка данных за контрольный период, разбор расхождений с источниками, инструкция по работе с панелями. Отдельно вынесите поддержку после запуска — регламент проверки корректности данных, время реакции на обращение и порядок доработки отчётов при изменениях в рекламе или CRM.
Что обычно входит в смету
- Аудит текущих систем сбора данныхаудит
- Сбор требований и описание модели воронкидокумент
- Техническое задание на разметкудокумент
- Настройка счётчиков и диспетчера теговсайт
- Разметка целевых действий и событийсобытие
- Внедрение и настройка коллтрекинганомер
- Интеграция источника данных с хранилищемисточник данных
- Настройка передачи данных из CRMинтеграция
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.