Вопросы заказчика: сквозная аналитика
Зачем нужен аудит, если задача понятна?
Объём работ определяется состоянием ваших систем, а не формулировкой задачи. Аудит показывает, какие данные уже собираются корректно, где разрывы и что придётся настраивать заново. По его итогам смета уточняется, и обе стороны понимают, за что платят.
Что требуется от нас во время проекта?
Доступы к рекламным кабинетам, счётчикам, CRM и телефонии, возможность внести правки в код сайта и один ответственный человек, который знает, как устроены продажи. Также нужно решение по терминам воронки: что считать обращением и сделкой. Без этого система соберётся технически, но будет отвечать не на те вопросы.
Почему цифры в панели расходятся с рекламным кабинетом?
Источники считают по разным правилам: у каждого своя модель атрибуции, свой часовой пояс и своя обработка повторных визитов. Небольшое расхождение — норма, и на этапе сверки мы фиксируем его величину и причину. Задача системы не повторить кабинет, а связать расходы с обращениями и сделками.
Останется ли всё у нас, если мы прекратим сотрудничество?
Да, если настройки изначально делаются в ваших аккаунтах и на ваших подписках. Мы работаем с доступами, а не заводим системы на себя, и передаём описание разметки, интеграций и панелей. Это стоит закрепить в договоре отдельным пунктом.
Заменит ли сквозная аналитика отчёты подрядчиков по рекламе?
Она даёт общий источник данных, по которому можно сравнивать каналы между собой в одних терминах. Детальную работу внутри кампаний подрядчики по-прежнему ведут в своих кабинетах. Практичнее договориться, что решения принимаются по единой панели, а разборы кампаний остаются на стороне исполнителей.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.