Состав сметы: email-рассылки
Отдельная тема — происхождение базы. Рассылка по адресам, собранным без согласия получателей, нарушает закон о рекламе и быстро приводит к жалобам и блокировкам отправителя. Агентство не может проверить историю каждого контакта, но обязано зафиксировать в предложении, что база и подтверждение согласия на получение писем — зона ответственности заказчика, а работа ведётся только по легально собранным контактам. Это же условие защищает и репутацию домена, который потом придётся восстанавливать месяцами.
Позиции и единицы измерения
- Аудит базы подписчиков и источников её сборабаза
- Настройка записей SPF, DKIM и DMARC для доменадомен
- Прогрев домена отправителянеделя
- Подключение и настройка сервиса рассылокаккаунт
- Интеграция сервиса рассылок с CRM заказчикаинтеграция
- Разметка базы и настройка сегментасегмент
- Разработка адаптивного шаблона письмашаблон
- Текст и вёрстка регулярного письмаписьмо
- Настройка триггерной цепочки писемцепочка
- Проверка отображения письма в почтовых клиентахписьмо
- Подготовка и запуск отправки по сегментуотправка
- Ежемесячный отчёт по рассылкам и чистка базыотчёт
Разделите срок подготовительного этапа и регулярной работы. Настройка домена и интеграция с CRM зависят от того, как быстро заказчик выдаст доступы к DNS, сервису рассылок и системе учёта, поэтому отсчёт начинайте с даты их получения. Отдельно оговорите прогрев домена: объём отправок наращивается постепенно в течение нескольких недель, и сократить этот период по просьбе заказчика нельзя. Для регулярных писем задайте контрольные даты передачи текста, вёрстки на согласование и предельный срок ответа заказчика.
Запуск оплачивайте отдельным платежом до начала работ, ведение — ежемесячно вперёд за согласованный объём писем и цепочек. Тариф сервиса рассылок выносите за пределы стоимости услуг и указывайте, что он оплачивается заказчиком напрямую по своему аккаунту. Опишите, как оплачиваются работы сверх пакета: дополнительные письма, срочные отправки вне графика, новая триггерная цепочка или переработка шаблона под изменившийся фирменный стиль.
Гарантируйте корректность технической настройки, работоспособность цепочек и правильное отображение вёрстки в согласованном списке почтовых клиентов, а также исправление собственных ошибок в оговорённый срок. Прямо укажите, что доставляемость и попадание письма в основную папку зависят от репутации домена, качества базы и алгоритмов почтовых служб, поэтому гарантировать доставку в конкретную папку невозможно. Ответственность за законность сбора базы и наличие согласия получателей остаётся на заказчике.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.