Вопросы заказчика: контекстная реклама
Почему бюджет площадок нельзя включить в стоимость услуг?
Это деньги разной природы: бюджет расходуется рекламной системой на показы и клики и подтверждается её отчётами, а вознаграждение — оплата труда специалистов. Объединение делает счёт непрозрачным и мешает заказчику понять, за что он платит. Разделение также упрощает бухгалтерский учёт и позволяет менять бюджет, не пересматривая условия ведения.
От чего зависит стоимость клика?
Она определяется аукционом: ставками других рекламодателей по тем же запросам, качеством объявления и посадочной страницы, регионом и временем показа. Ни одна из этих величин не находится под полным контролем агентства, поэтому фиксировать цену клика в предложении некорректно. Правильнее описать, какими инструментами агентство работает над снижением нецелевых расходов.
Что входит в ежемесячное ведение и зачем оно нужно, если кампании уже настроены?
Настроенный аккаунт не остаётся в исходном состоянии: меняются запросы пользователей, появляются новые конкуренты, устаревают предложения в объявлениях. Ведение — это регулярная чистка поисковых запросов и пополнение минус-слов, работа со ставками и корректировками, отключение неэффективных площадок в сетях, обновление текстов и подготовка отчёта. Объём этих операций стоит перечислить в предложении, чтобы услуга не выглядела абонентской платой ни за что.
Какие доступы нужны от нас и почему без них нельзя начать?
Нужны доступы к рекламным кабинетам, счётчику аналитики и возможность размещения кода на сайте, а для товарных кампаний — доступ к каталогу или фиду. Без счётчика и целей обращения не фиксируются, а без доступа к сайту нельзя проверить корректность передачи данных. Срок предоставления доступов лучше указать в предложении, потому что от него отсчитывается запуск.
Что будет, если объявления не пройдут модерацию?
Рекламные системы предъявляют требования к содержанию объявлений и к отдельным категориям товаров и услуг, для которых нужны подтверждающие документы или разрешения. Агентство переделывает материалы под замечания модерации в рамках работ, а документы предоставляет заказчик. Если категория не допускается к размещению правилами площадки, ни одна доработка объявления это не изменит, и такой случай стоит оговорить заранее.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.