Вопросы заказчика: маркетинговая стратегия
Чем стратегия отличается от медиаплана?
Медиаплан отвечает на вопрос, куда распределить бюджет и в каком порядке, а стратегия — на вопрос, кому и что мы продаём и почему выбраны именно эти каналы. Медиаплан обычно входит в стратегию как один из разделов и опирается на её выводы. Заказывать медиаплан без стратегии можно, но тогда набор каналов берётся из привычки, а не из анализа спроса.
Зачем нужны интервью, если у нас есть аналитика?
Аналитика показывает, что произошло, но не объясняет причину: почему клиент выбрал вас, что сравнивал и что его останавливало. Эти формулировки берутся только из разговора с живыми людьми и потом становятся основой сообщений и текстов. Без интервью описание аудитории собирается из предположений, а проверить их будет нечем.
Что вы будете делать, если мы не дадим доступ к данным продаж?
Работа возможна и без них, но выводы придётся строить на открытых источниках и интервью. В таком случае мы заранее указываем в документе, какие разделы основаны на оценке, а не на фактических данных заказчика. Объём и цену такого проекта лучше пересматривать на старте, а не в середине.
Кто будет внедрять стратегию после сдачи?
Внедрение ведёт заказчик силами своей команды или подрядчиков, если сопровождение не оговорено отдельно. Мы рекомендуем сразу выделить ответственного со стороны компании и заложить регулярные встречи по ходу выполнения плана. Сопровождение внедрения оформляется как отдельная услуга с помесячной оплатой.
Как часто стратегию нужно пересматривать?
Плановый пересмотр обычно привязывают к горизонту, на который написан документ, а внеплановый — к серьёзным событиям: смене продукта, выходу в новый регион, изменению правил в рекламных системах. Полностью переписывать документ каждый раз не нужно, чаще обновляются разделы по каналам и плану действий. Такой пересмотр удобно выносить в предложение отдельной позицией.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.