Частые ошибки: продвижение на маркетплейсах
Продвижение на маркетплейсе устроено иначе, чем реклама на внешних площадках: агентство работает внутри чужой системы, по её правилам и в её интерфейсе. Видимость товара зависит не только от текста карточки и рекламных ставок, но и от остатков на складе, скорости отгрузки, цены относительно других продавцов и накопленных отзывов. Часть этих рычагов принадлежит продавцу и агентству не подчиняется. Предложение поэтому строится вокруг разделения зон: что делает агентство с карточками и рекламой и что остаётся за заказчиком по товару, логистике и цене.
Стоимость дана одной суммой за «продвижение» без числа карточек. Заказчик подразумевает весь ассортимент, агентство — согласованный список, и спор возникает в первый же месяц.
Не зафиксирована ответственность за остатки. Товар заканчивается, карточка теряет видимость, а претензия по результату предъявляется агентству.
Исходные материалы по товару не запрошены заранее. Характеристики заполняются по догадкам, модерация отклоняет карточку, а сроки подготовки сдвигаются.
Рекламный бюджет площадки не отделён от вознаграждения. Заказчик считает, что показы уже оплачены, кампании останавливаются из-за нулевого баланса кабинета.
В предложении обещаны места в выдаче. Алгоритм площадки меняется или конкурент снижает цену, обещание не выполняется, и договор расторгается с претензиями.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.