Вопросы заказчика: таргетированная реклама
Почему рекламный бюджет считается отдельно от вашей работы?
Бюджет — это деньги, которые уходят площадке за показы объявлений, агентство их не получает и не оставляет себе. Вознаграждение оплачивает работу: сбор сегментов, подготовку креативов, настройку и ежедневное ведение кампаний. Эти суммы платятся по разным основаниям и часто по разным документам, поэтому в предложении они всегда идут двумя строками.
На кого оформляется рекламный кабинет?
Кабинет лучше заводить на заказчика, а агентству выдавать права администратора. Тогда история кампаний, статистика и собранные аудитории остаются у владельца бизнеса при любом развитии отношений. В предложении стоит описать порядок передачи доступов при старте и порядок их отзыва при завершении работ.
Зачем менять креативы, если объявления работают?
Аудитория сегмента ограничена, и одни и те же макеты показываются людям повторно, из-за чего реакция на них постепенно падает — это называют выгоранием креатива. Поэтому в работу закладывается регулярная подготовка новых макетов и текстов, а не только запуск. Число обновляемых креативов в месяц лучше назвать прямо, чтобы объём был понятен заранее.
Что будет, если объявления не пройдут модерацию?
Площадка проверяет и текст, и изображение, и содержание посадочной страницы, а по ряду тематик требует документы или сертификаты. При отклонении агентство дорабатывает объявление по замечаниям и подаёт его повторно, это входит в работу. Но сроки проверки и итоговое решение остаются за площадкой, поэтому они выносятся за пределы обязательств исполнителя.
Можно ли обойтись без изменений на сайте?
Иногда да, но чаще требуется хотя бы установка счётчиков и настройка передачи целевых действий, иначе оценивать кампании не по чему. Также проверяется, открывается ли страница с телефона, работают ли формы и куда попадают обращения. Если доработки нужны, их лучше описать отдельным перечнем с указанием, кто их выполняет — заказчик своими силами или агентство за отдельную плату.
Блоки, смета с расчётом и условия уже готовы — останется вписать свои цены. Клиент открывает ссылку в браузере, а вы видите, кто её открыл и докуда дочитал.